汕頭石油：走心營銷實現零售逆勢增量
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[時間:2017-07-26 來源：中國石化新聞網 關注度:0]
摘要: 面對日益白熱化的市場競爭，汕頭石油迎難而上，立足客戶需求，及時采取應對策略，將油非互動和加油卡營銷緊密結合，堅持以走心營銷打動客戶，激發機出柴油增量動力，實現零售逆勢增量。7月截至24日，機出零售環比增長1.7%，其中機出柴油環比增長5....
面對日益白熱化的市場競爭，汕頭石油迎難而上，立足客戶需求，及時采取應對策略，將油非互動和加油卡營銷緊密結合，堅持以走心營銷打動客戶，激發機出柴油增量動力，實現零售逆勢增量。7月截至24日，機出零售環比增長1.7%，其中機出柴油環比增長5.9%。
強化油非互動，增強粘性。為回饋廣大新老客戶，增強客戶粘性，汕頭石油以油非互動為有力抓手，在南豐、棉北等7座
加油站開展“柴油會員加滿送禮”的營銷活動，對單筆柴油加滿一定升數的會員客戶贈送相應金額的電子現金券，單月累計柴油加滿的會員客戶還可再享受更高金額的電子現金券，滿足客戶的新體驗，有效提高客戶的回頭率。為增強活動效果，該公司組織員工加大開口營銷力度，突出“柴油加滿送禮，最高可省百元”的活動主題，引導客戶主動選擇加滿柴油，在促進非油銷售的同時，撬動機出柴油增量活力。
狠抓加油卡營銷，鎖客增量。該公司積極做活加油卡營銷，以卡為媒鎖定柴油客戶，一方面做好柴油聯名卡推介，在站內營造柴油聯名卡營銷氛圍，加大對柴油加油車輛的開口引導力度，吸引客戶辦卡定點加油，并變“坐商”為“行商”，強化物流園客戶的走訪推介，借助柴油聯名卡推廣契機，進一步開拓潛在客戶；另一方面開展“單位客戶網銀自助充值專享優惠”活動，對首次采取自主充值的單位客戶按充值金額進行不同金額的返利，在帶動網銀充值額的同時，帶動機出柴油的增長。
情服務夏收，贏得客戶。7月正處夏收季節，該公司還巧抓農用油需求加大的契機，樹立“優質服務贏客戶”的理念，從細節上做好農機客戶服務工作，通過完善配套設施，強化現場管理提升加油效率，結合加油站環境衛生整治營造舒適衛生的消費環境。同時，在有條件的加油站為農機客戶提供貼心周到的便民服務，其中關埠加油站開展“為農機客戶送涼茶”活動，為炎炎夏日里忙碌的農機客戶送去清涼，帶動機出柴油環比增長49%；后浦加油站為農機客戶提供夜間停車、加水、司機休息室等服務，受到了農機客戶的青睞，帶動機出柴油環比增長43%。
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