隨著大批風電機組質保期的臨近，我國風電運營維護市場被風電廠商和業界普遍看好，市場龐大且前景廣闊的風電運維市場成為了市場參與者爭搶的“香餑餑”。
 
    相關調研數據預測，預計2014年到2016年，每年將有約14GW-18GW風機質保到期;到2022年，將有累計約187GW的風機質保到期，包括運維在內的中國風電服務市場總量高達千億元，逐漸成為備受各界關注的新興市場。華銳風電等整機制造商以及第三方運維公司的高調殺入，更是讓風電運維市場引人關注。
 
    拓展運維市場
 
    如今，蘊藏著巨大商機的風電運維市場吸引了風場開發商、風機制造商以及第三方運維公司的爭奪。
 
    以華銳風電為例，在其2015年2月份完成董事會換屆組建全新領導班子之后，便明確調整了發展戰略：在大力發展整機業務的同時，以風電運維作為突破口，支撐公司發展。
 
    據華銳風電相關人士向《證券日報》記者介紹，“公司不僅向所有采用華銳風電機組的業主發出了公函，明確承諾所有華銳生產的風機都由其承擔責任，把出現的問題妥善解決;還要求所有風場把存在的問題進行整體性的梳理，并提供與之對應的解決方案”。
 
    此外，據了解，今年4月份開始，華銳風電安排公司中層領導深入一線風場，以了解風場運維現狀及存在的問題。“華銳風電新一屆領導班子把運維放在了第一位，他們寄望于通過解決問題，令業主對華銳風電重拾信心，恢復正常的市場關系，使得華銳風電慢慢進入到良性循環的新階段。”一位不愿具名的業內人士向《證券日報》記者表示。
 
    據了解，目前華銳風電的裝機量總量約1500萬千瓦，其中尚在質保期內的約1200萬千瓦，占比80%。
 
    對于沒有出質保期的設備，華銳風電做出了承諾，除在技術上支持，服務方面延續外，甚至還支持設備的升級。
 
    例如，對于質保期內的風機，華銳風電將協助業主提高發電效率、提高發電量、提高完好率。另外，華銳風電還引入了智能風機概念，引入如智能變降等新技術。
 
    推出新服務模式
 
    相關統計數據顯示，截至目前，華銳風電累計裝機8854臺、運行8793臺、退質保3856臺，參與國內200多個風電場項目建設。在海外市場拓展方面，華銳風電共出口36.3萬千瓦機組，涉及8個國家。
 
    不過，龐大的風機存量對華銳風電的服務能力也是一個挑戰。
 
    為了使客戶風電場運行成本降低，風電機組運行質量提高，在風電運維備受關注的當下，華銳風電也進行了很多嘗試。
 
    2015年6月份，華銳風電在甘肅省酒泉市召開的“華銳風電新技術、新產品、新服務推介及合作交流會”上提出，其將對現場服務標準進一步細化，完善客戶管理體系，以集團客戶服務部為核心，整合集團技術服務部、集團運維工程部和區域公司的優勢，對現場服務進行全面支持，形成雙向反饋、響應迅速的客戶服務流程。與此同時，對客服物資供應和現場技術問題做出了梳理，理順客戶服務各個環節，重建信息服務系統，再配合服務人員的調整。
 
    目前，華銳風電已建立了800多人的服務團隊，包括720多名現場服務人員和80多名技術支持及后臺管理人員。服務模式的創新也得到了用戶的認可。如安裝了33臺華銳風電SL1500系列機組的蒙能內蒙古興安盟風電項目，在2014年現場平均可利用率91.5%，經過公司集中整改，可利用率已提高到98%以上。同樣安裝33臺SL1500系列機組的江蘇如東潮間帶一二期風電項目，年平均可利用率由2013年的96.6%提高到2014年的97.3%。
 
    加強信息化管理
 
    上述華銳風電相關人士介紹，“公司將重建400客服熱線，并組建風電系統云服務信息管理平臺。同時，通過對風場地理信息管理、機組歷史數據分析、機組維護管理和業務統計報表等功能的實現，最終達到將被動的故障處理服務轉變為計劃性、預防性的設備運維服務，為客戶打造個性化、智能化的風電運維服務體系”。
 
    對于風電運維服務的未來預期，華銳風電提出了明確的要求，在2015年9月份，要做到現場物資基本得到保障，整體服務能力達到國內行業正常服務水平;到2015年12月份，務必做到現場故障率在目前基礎上再降低30%，實現整體服務能力達到國內先進水平的目標。
 
    另據了解，為進一步提升風電運維的技術保障、現場保障和物資保障，華銳風電將會注冊成立全資運維子公司，利用風電機組存量較多的優勢，克服困難將風電運維作為華銳風電新的利潤增長點。


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