近日，中石化森美(福建)石油有限公司出臺《便利店服務規范》，對便利店服務內容進行明確規定，有效推進便利店管理的規范化、標準化，提升便利店經營管理水平。
據悉，近幾年來，該公司非油品業務快速發展，便利店數量已從原來的幾十家增至586家，經營范圍已不僅僅局限于日常商品銷售，還拓展了食品餐飲、郵政快件、票務代售、汽服產品、潤滑油、燃油寶等業務。
為規范便利店服務標準，日前，該公司以《中國石化易捷便利店運營管理手冊》為指導，出臺了《便利店服務規范》，對便利店服務原則、服務范圍、服務環境、服務設施、人員崗位。
職責以及服務質量等方面進行了明確規定。標準的出臺將一進步規范便利店經營服務行為，從而推動便利店健康、有序發展，為顧客提供更加便捷服務，提升顧客的滿意度。
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