2013年的經(jīng)營(yíng)工作不僅要抓銷量，還要抓好壓費(fèi)降本增效工作。”在月初經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，臺(tái)州石油分公司分管業(yè)務(wù)經(jīng)理林紅丹在傳達(dá)省公司經(jīng)理會(huì)議精神的同時(shí)，對(duì)商客2013年的工作提出了具體要求。新年伊始，該公司多措并舉部署新年經(jīng)營(yíng)思路。
發(fā)揚(yáng)釘子精神，鞏固直分銷市場(chǎng)
在“強(qiáng)直銷，拓分銷”的經(jīng)營(yíng)思路下，該公司商客部緊盯客戶購(gòu)油動(dòng)向，充分挖掘市場(chǎng)潛力，緊密跟蹤2013年度重大工程立項(xiàng)和工程施工進(jìn)度，充分挖掘海上市場(chǎng)用油，靠前銷售，做大直銷量，同時(shí)關(guān)注分銷市場(chǎng)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓展分銷量。
將牛皮糖精神進(jìn)行到底，有效維系客戶
面對(duì)激烈的爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司銷售部人員充分發(fā)揮不怕輸、不服輸、不泄氣的精神，與客戶建立緊密的合作關(guān)系，通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程溝通和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而有效鎖定客戶群體不外流。同時(shí)利用新年客戶維訪的有利時(shí)機(jī)，開展大面積的客戶走訪，穩(wěn)固老客戶，拓展新客戶。
充分發(fā)揚(yáng)鯰魚效應(yīng)，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理積極性
加強(qiáng)各銷售部和客戶經(jīng)理的考核引導(dǎo)，通過(guò)營(yíng)銷激勵(lì)和業(yè)績(jī)考核，在各銷售部和客戶經(jīng)理之間營(yíng)造良好的比學(xué)趕幫超氛圍，你追我趕，從而在內(nèi)在上拉動(dòng)銷售。
通過(guò)碉堡式管理，強(qiáng)化安全經(jīng)營(yíng)
嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理制度，抓好資金、信用客戶和配送車運(yùn)行安全。嚴(yán)格把關(guān)信用客戶的資信情況，從嚴(yán)控制信用額度。加強(qiáng)客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)教育，通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。完善各項(xiàng)安全管理制度，杜絕各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)定有序安全運(yùn)行。
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