18日， “中國石油哈爾濱成品油客戶服務(wù)中心”正式掛牌成立。該中心位于哈市道里區(qū)地段街66號，通過“一站式服務(wù)”，為客戶辦理油品直銷、加油卡及加油卡儲值、加油卡積分明細(xì)查詢、加油卡積分兌換等業(yè)務(wù)。

　　“中國石油哈爾濱成品油客戶服務(wù)中心”是中國石油哈爾濱銷售分公司直接面對顧客、延展服務(wù)功能的窗口。過去，哈爾濱市民要辦理油品直銷、加油卡及加油卡儲值、加油卡積分明細(xì)查詢、加油積分兌換等業(yè)務(wù)，只能去加油站辦理。但由于加油站業(yè)務(wù)量大或營業(yè)員交接班等原因，經(jīng)常造成加油站車輛滯留，顧客長時間等候等問題。“中國石油哈爾濱成品油客戶服務(wù)中心”成立后，實(shí)行窗口和自助服務(wù)，開設(shè)大客戶通道，客戶辦理一筆業(yè)務(wù)僅需幾分鐘。

　　記者在“一站式客戶服務(wù)中心”看到，這里不僅設(shè)立了服務(wù)窗口，專門辦理與成品油相關(guān)的業(yè)務(wù)。客戶還可以坐在舒適的吧臺椅上，自助在電腦上查詢包括加油卡積分兌換、儲值、油品消費(fèi)記錄在內(nèi)的各種信息。中心內(nèi)還設(shè)立了“中國移動自助服務(wù)終端機(jī)”和“ATM銀行提款機(jī)”，方便客戶提款和交費(fèi)。同時，休閑區(qū)為廣大客戶準(zhǔn)備了飲料機(jī)、純凈水、報刊架、眼鏡等便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供一個休息的港灣。

　　據(jù)介紹，中國石油哈爾濱銷售分公司作為哈爾濱石油供應(yīng)主渠道，成立“一站式客戶服務(wù)中心”，是市場經(jīng)濟(jì)下服務(wù)和經(jīng)營理念的突破，更是體現(xiàn)中國石油作為國有大型企業(yè)，時刻不忘認(rèn)真履行黨和國家賦予的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任，為哈爾濱市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)。


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