去年，安徽合肥石油分公司實(shí)現(xiàn)成品油直銷批發(fā)23萬噸，完成年度計劃110%。今年第一季度，商客部全體員工在困境中覓機(jī)遇，

在挑戰(zhàn)中找增長點(diǎn)，凝心聚力，迎難而上，成品油直銷批發(fā)與去年同比又增長了11.6%，而3月份同比則增長14%，實(shí)現(xiàn)直銷首季開門紅。

該公司商客部利用服務(wù)優(yōu)勢、油品質(zhì)量優(yōu)勢，穩(wěn)定供應(yīng)優(yōu)勢，吸引終端用戶，緊盯轄區(qū)內(nèi)大中型工礦企業(yè)、施工工程等，確保現(xiàn)有終端客戶不流失，爭取流失終端客戶逐步回歸，爭搶新的終端客戶。加強(qiáng)潛在客戶開發(fā)，列出本區(qū)域工程項目明細(xì)，對新建重點(diǎn)工程、重點(diǎn)單位指定專人負(fù)責(zé)開發(fā)，全面介入合肥區(qū)域重點(diǎn)工程用油供應(yīng)，全力拓展終端市場。

對于縣級市場，要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)使用中石化油品的宣傳和引導(dǎo)，提供配送便利條件，提高農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)市場份額。督促客戶經(jīng)理加大縣域市場的調(diào)查、走訪和銷售力度。重點(diǎn)做好對市場信息、競爭對手的各種情況的了解和上報。通過多種渠道了解社會經(jīng)營單位及周邊省市的銷售價格以及銷售策略，及時、準(zhǔn)確的向省公司反饋，為省公司決策提供參考依據(jù)。

充分合理有效的使用好營銷費(fèi)用，加大對新客戶、重點(diǎn)老客戶的營銷費(fèi)用投入，用到關(guān)鍵點(diǎn)上，起到明顯成效，同時實(shí)行賬目公開，接受監(jiān)督和管理。制定多種營銷方案，維護(hù)好老客戶，開發(fā)新客戶，爭奪潛在客戶，促進(jìn)銷量提升。把所有客戶都分解到客戶經(jīng)理，每個客戶都有專人負(fù)責(zé)；根據(jù)客戶的運(yùn)距、購油數(shù)量、忠誠度、價格敏感度，對不同的客戶實(shí)施不同的營銷策略和價格策略。

開展全面的市場調(diào)查工作，對轄區(qū)內(nèi)的市場消費(fèi)規(guī)模有清楚的了解，對所有客戶進(jìn)行全面、認(rèn)真、準(zhǔn)確的分析，進(jìn)一步提升經(jīng)營質(zhì)量。加強(qiáng)對大型終端客戶如合肥公交、合肥客運(yùn)、江淮汽車等的走訪力度，應(yīng)對社會單位對大中型終端客戶的爭搶與滲透，保持與大客戶決策者、管理層、承辦人的密切接觸，進(jìn)行多層次維護(hù)，加強(qiáng)感情營銷，提供個性化服務(wù)，確保大客戶一個不流失。