9月29日，經(jīng)中國石油集團總經(jīng)理蔣潔敏批準，中國石油天然氣集團公司正式發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，質(zhì)量方針為“誠實守信，精益求精”，質(zhì)量目標是“零事故、零缺陷，國內(nèi)領先、國際一流”。

　　這是中國石油首次發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，也是蔣潔敏總經(jīng)理繼9月3日代表中國石油簽署《中國工業(yè)企業(yè)全球質(zhì)量信譽承諾倡議書》之后，一個月內(nèi)第二次批準發(fā)布有關質(zhì)量方面的文件。

　　質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的發(fā)布，不僅是質(zhì)量月活動的一項重要內(nèi)容，而且是中國石油貫徹落實科學發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，全面實施基礎管理建設工程，健全和完善公司質(zhì)量管理體系的重要舉措。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標確定了集團公司質(zhì)量工作的方向和宗旨，是履行全球質(zhì)量信譽承諾的措施之一，同時豐富了集團公司的企業(yè)文化體系。

　　質(zhì)量方針中的“誠實守信”是指：堅持質(zhì)量至上，奉行誠信理念，恪守對顧客的質(zhì)量承諾，遵守國家法律法規(guī)和相關標準要求，樹立良好的企業(yè)信譽和社會形象，弘揚“三老四嚴”的優(yōu)良傳統(tǒng)，取信社會，贏得市場，提高顧客的滿意度和忠誠度。

　　質(zhì)量方針中的“精益求精”是指：關注顧客需求，以嚴格的制度、精細的管理、精準的操作和精致的服務，實現(xiàn)全過程的質(zhì)量控制，持續(xù)提高質(zhì)量管理水平，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建設精品工程，提供滿意服務，創(chuàng)建“中國石油”優(yōu)質(zhì)品牌。

　　質(zhì)量目標中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科學的質(zhì)量管理和先進的技術方法，持續(xù)改進，杜絕重大質(zhì)量事故，追求質(zhì)量零事故；通過嚴格的過程質(zhì)量控制，第一次就把正確的事情做對，減少廢品和損失率，追求質(zhì)量零缺陷。

　　質(zhì)量目標中的“國內(nèi)領先、國際一流”是指：產(chǎn)品、工程和服務質(zhì)量總體達到國內(nèi)同行業(yè)領先水平，主導產(chǎn)品、重大建設工程和石油工程技術服務質(zhì)量達到國際同行業(yè)先進水平，不斷增強市場競爭力。

　　中國石油的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是在充分調(diào)研和聽取各方意見的基礎上制定和發(fā)布的。2009年年初進入研究和制定階段，歷經(jīng)總部機關各部門和專業(yè)公司討論，廣泛征求各企業(yè)意見，國內(nèi)知名質(zhì)量專家論證，黨組成員審定等多個程序，反復修改完善，最終確定。

　　不僅中國石油，埃克森美孚、道達爾和寶鋼等國內(nèi)外知名企業(yè)，也把制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標作為企業(yè)管理當中的重要內(nèi)容。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的確立，對提升這些企業(yè)的質(zhì)量水平產(chǎn)生了重要的推動作用。